Widerrufsrecht
14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@elbroewer.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Try It GmbH
Osterbrooksweg 57/59
22869 Schenefeld
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du den Artikel zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.
Ausnahmen – Nicht zurückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetika oder Hygieneartikel)
- Gefährliche Materialien (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Hinweis: Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ausgeschlossen.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels der schnellste Weg. Nach der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Waren, die in die Europäische Union versendet werden, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Die Rückgabebedingungen entsprechen denen des 14-tägigen Rückgaberechts: Der Artikel muss sich ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung verbucht wird.
Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter shop@elbroewer.com.